EU-garanti- och konformitetsram

EU-garanti- och konformitetsram

Allyoucanbuy.be erkänner och tillämpar de lagstadgade skyldigheterna gällande konsumentvaror enligt belgisk lagstiftning (särskilt bok VI i lagen om ekonomisk rätt) samt de relevanta implementeringarna av EU-direktiv, inklusive men inte begränsat till direktiv (EU) 2019/771, i dess ändrade lydelse från tid till annan.

Omfattning av lagstadgade rättigheter

Konsumentens rättigheter är begränsade till de minimirättigheter som följer av det lagstadgade konformitetsregimet så som det införts i belgisk rätt. Giltighetstid och villkor för dessa rättigheter motsvarar strikt den minsta period och de villkor som lagen föreskriver vid köptillfället.

Dessa rättigheter gäller enbart för dolda brister som fanns vid leveranstillfället och som väsentligt försämrar produktens normala användning under vanliga hushållsförhållanden. För varor som uttryckligen marknadsförs som renoverade, rekonditionerade eller på annat sätt inte sålda som nya, begränsas skyddsperioden till den tid som uttryckligen angivits vid försäljningen och omfattas av alla undantag som lagen tillåter.

Undantag och begränsningar

Utan att det påverkar tvingande konsumentskyddsregler omfattar inte det lagstadgade konformitetsregimet, och Allyoucanbuy.be bär inget ansvar för, fel, brister, skador eller bristande funktion som uppstår direkt eller indirekt till följd av någon av följande omständigheter, enskilt eller i kombination:

normalt slitage, gradvis försämring, prestandaförlust, kosmetiska eller estetiska brister eller mindre avvikelser i färg, struktur, ytbehandling, dimensioner eller andra produktegenskaper som anses sedvanliga i handeln;

vårdslöshet, felanvändning, onormal, icke-hushållsmässig, kommersiell eller industriell användning, eller underlåtenhet att följa produktens bruks-, säkerhets-, installations- eller underhållsanvisningar;

felaktig hantering, transport, installation, förvaring eller rengöring, inklusive användning av olämpliga medel eller metoder;

olyckor, fall, stötar, vätskeinträde, fukt, kondensation, överdriven värme, kyla eller andra miljöförhållanden som inte är förenliga med normal hushållsanvändning;

förbruknings- eller slitagedelar (inklusive men inte begränsat till batterier, kablar, tätningar, filter, beläggningar, förpackningsmaterial), såvida de inte var bevisligen defekta vid leverans;

ändringar, ingrepp, modifieringar, mjukvaruinstallationer eller reparationer utförda av obehöriga tredje parter;

anslutnings-, interoperabilitets- eller kompatibilitetsproblem med produkter, tillbehör, nätverk eller tjänster som inte levererats eller uttryckligen godkänts av Allyoucanbuy.be;

fel eller prestandaproblem som beror på externa orsaker utanför Allyoucanbuy.be:s rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till force majeure, spänningsvariationer, strömavbrott, nätverksfel, myndighetsåtgärder, strejker, naturfenomen eller liknande händelser;

alla fall där den påstådda bristen inte kan reproduceras, är intermittent eller beror på faktorer som inte uteslutande kan hänföras till den ursprungligen levererade produkten.

Eventuella krav som faller inom ovanstående kategorier kan helt eller delvis förklaras ogiltiga, och kostnader för undersökning, transport, hantering eller diagnostik kan debiteras konsumenten.

Procedurkrav

Alla krav på konformitetsregimen är endast giltiga om följande kumulativa villkor uppfylls:

Formell anmälan: Konsumenten måste skriftligen meddela Allyoucanbuy.be utan onödigt dröjsmål och inom rimlig tid efter upptäckt av den påstådda bristen. Elektronisk kommunikation är endast giltig om den åtföljs av all nödvändig dokumentation i varaktig form.

Identifiering & dokumentation: Anmälan måste innehålla:

  • Konsumentens fullständiga namn och adress;

  • Orderbekräftelse och inköpsdatum;

  • Kopia av originalfakturan;

  • Officiell identitetshandling (kopia av ID-kort eller pass);

  • Om begärt, bevis på bostadsadress (t.ex. aktuell räkning).

Bevisning av brist: Konsumenten måste lämna en tillräckligt detaljerad skriftlig beskrivning av den påstådda bristen, inklusive omständigheterna vid upptäckten, samt stödjande material som högupplösta foton, videobevis eller likvärdig dokumentation.

Returauktorisation: Varor får endast returneras efter uttryckligt skriftligt tillstånd från Allyoucanbuy.be. Obehöriga returer kan komma att avvisas.

Returvillkor: Returnerade varor måste åtföljas av allt originaltillbehör, dokumentation, manualer, etiketter och förpackningar samt vara tillräckligt skyddade för transport. Ytterligare skador under transport kan göra kravet ogiltigt.

Godtagbarhet: Krav som inte uppfyller dessa villkor, ofullständiga inlämningar eller anmälningar utanför den tid som anses rimlig enligt belgisk lag kan avvisas utan vidare prövning.

Åtgärder

Efter mottagande och granskning av ett giltigt krav kommer Allyoucanbuy.be, i enlighet med de åtgärder som föreskrivs i konformitetsregimen, att välja den åtgärd som anses mest lämplig. Beroende på omständigheterna och inom lagens ramar kan detta bestå i reparation, utbyte, proportionell prisnedsättning eller återbetalning.

Om granskningen visar att ingen brist föreligger i den mening som avses i lagen, kan alla relaterade kostnader (inklusive men inte begränsat till transport-, hanterings-, test- och diagnostikkostnader) debiteras konsumenten.

Tillämplig lag och behörig domstol

Denna ram tolkas uteslutande i enlighet med belgisk lag och de relevanta bestämmelserna i EU-lagstiftningen i dess gällande lydelse, utan att det påverkar eventuella tvingande rättigheter som tillkommer konsumenter.

Tvister som rör tolkningen eller tillämpningen av denna ram faller under den exklusiva behörigheten för domstolarna på AYCB Groups säte, utom i de fall där EU:s tvingande regler om konsumentjurisdiktion föreskriver annat.