EU-Garantievoorwaarden

EU Garantie- en Conformiteitskader

Allyoucanbuy.be erkent en past de wettelijke verplichtingen inzake consumentenkoop toe zoals voorzien in het Belgische recht (met name Boek VI van het Wetboek Economisch Recht) en de relevante omzettingen van Europese richtlijnen, waaronder maar niet beperkt tot Richtlijn (EU) 2019/771, zoals van tijd tot tijd gewijzigd.

Toepassingsgebied van de wettelijke conformiteitsrechten

De rechten van de consument zijn beperkt tot die minimumrechten die voortvloeien uit het wettelijk conformiteitsregime zoals omgezet in Belgisch recht. De duur en modaliteiten van dergelijke rechten komen strikt overeen met de door de wet voorgeschreven minimumtermijnen en voorwaarden die gelden op het moment van aankoop.

Deze rechten hebben uitsluitend betrekking op verborgen non-conformiteiten die reeds bestonden op het ogenblik van levering en die het normaal gebruik van het product wezenlijk aantasten onder normale huishoudelijke omstandigheden. Voor goederen die uitdrukkelijk als refurbished, gereconditioneerd of anderszins niet als nieuw worden verkocht, is de toepasselijke beschermingsperiode beperkt tot de termijn die uitdrukkelijk werd meegedeeld bij de verkoop en onderworpen aan de afwijkingen die de wet toelaat.

Uitsluitingen en beperkingen

Onverminderd de dwingende consumentenbescherming is het conformiteitsregime niet van toepassing op, en draagt Allyoucanbuy.be geen aansprakelijkheid voor, enige gebreken, defecten of niet-prestaties die direct of indirect voortvloeien uit, onder meer maar niet beperkt tot:

  • normale slijtage, geleidelijke veroudering, esthetische onvolkomenheden of kleine afwijkingen in kleur, textuur, afwerking, afmetingen of andere eigenschappen die gebruikelijk zijn in de handel;

  • nalatigheid, verkeerd of abnormaal gebruik, professioneel gebruik of het niet naleven van instructies inzake installatie, onderhoud of reiniging;

  • onjuiste behandeling, transport, opslag of installatie;

  • ongelukken, vallen, schokken, vocht, vloeistofindringing, extreme temperaturen of andere omgevingsomstandigheden;

  • verbruiksgoederen of onderdelen met beperkte levensduur (waaronder maar niet beperkt tot batterijen, kabels, dichtingen, filters, coatings of verpakkingsmaterialen), tenzij reeds defect bij levering;

  • wijzigingen, interventies of herstellingen uitgevoerd door onbevoegde derden;

  • compatibiliteits- of verbindingsproblemen met producten, accessoires of diensten die niet door Allyoucanbuy.be zijn geleverd of goedgekeurd;

  • externe oorzaken zoals overmacht, stroomschommelingen, netwerkaanvallen, natuurrampen, stakingen of gelijkaardige gebeurtenissen;

  • defecten die niet reproduceerbaar zijn, intermitterend optreden of niet uitsluitend aan het oorspronkelijke product toe te schrijven zijn.

Procedurele vereisten

Elke garantieaanspraak is slechts ontvankelijk indien cumulatief voldaan is aan de volgende voorwaarden:

  1. Formele kennisgeving: schriftelijk en zonder onredelijke vertraging na ontdekking van het gebrek. Elektronische communicatie is enkel geldig mits bijlage van alle vereiste documenten.

  2. Identificatie en bewijsstukken: volledige naam, adres, ordernummer, factuurkopie, identiteitsbewijs en indien gevraagd bewijs van woonplaats.

  3. Onderbouwing: gedetailleerde beschrijving van het gebrek met ondersteunend bewijs (foto’s, video, enz.).

  4. Retourautorisatie: enkel na voorafgaande schriftelijke toestemming. Ongeautoriseerde retouren kunnen geweigerd worden.

  5. Retourvoorwaarden: originele accessoires, handleidingen, labels en verpakking dienen te worden meegestuurd in beschermende verpakking. Schade tijdens transport kan de aanspraak ongeldig maken.

  6. Ontvankelijkheid: onvolledige of laattijdige aanvragen kunnen zonder verder onderzoek worden verworpen.

Rechtsmiddelen

Na verificatie behoudt Allyoucanbuy.be zich het recht voor de passende maatregel te kiezen in overeenstemming met het toepasselijke recht: herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling. Indien geen gebrek wordt vastgesteld, kunnen alle kosten (transport, handling, diagnose) aan de consument worden doorgerekend.

Toepasselijk recht en bevoegdheid

Dit kader wordt uitsluitend beheerst door het Belgisch recht en de toepasselijke bepalingen van het Europese recht, onverminderd de dwingende consumentenrechten. Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van AYCB Group, tenzij dwingende regels anders bepalen.