EU-garanti- & konformitetsramme

Allyoucanbuy.be anerkender og anvender de lovbestemte forpligtelser vedrørende forbrugsgoder, som fastlagt i belgisk lovgivning (især Bog VI i den økonomiske lovbog) samt de relevante implementeringer af EU-direktiver, herunder men ikke begrænset til direktiv (EU) 2019/771, som ændret fra tid til anden.

Omfang af lovbestemte konformitetsrettigheder

Forbrugerens rettigheder er begrænset til de minimumsrettigheder, der følger af det lovbestemte konformitetsregime, som implementeret i belgisk lov. Varighed og vilkår for sådanne rettigheder svarer udelukkende til den minimumsperiode og de betingelser, der er fastsat i loven gældende på købstidspunktet.

Disse rettigheder gælder udelukkende for skjulte mangler, der eksisterede på leveringstidspunktet, og som væsentligt forringer produktets normale anvendelse under almindelige husholdningsforhold. For varer, der udtrykkeligt markedsføres som renoverede, istandsatte eller på anden måde ikke solgt som nye, begrænses beskyttelsesperioden til den periode, der udtrykkeligt er kommunikeret ved salget, og er underlagt alle undtagelser tilladt ved lov.

Undtagelser og begrænsninger

Uden at det berører ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, dækker det lovbestemte konformitetsregime ikke, og Allyoucanbuy.be påtager sig intet ansvar for, fejl, mangler, skader eller manglende ydeevne, der direkte eller indirekte opstår som følge af en eller flere af følgende omstændigheder:

almindeligt slid, gradvis forringelse, ydelsestab, kosmetiske eller æstetiske ufuldkommenheder eller mindre afvigelser i farve, tekstur, finish, dimensioner eller andre produktegenskaber, der anses for sædvanlige i handlen;

uagtsomhed, forkert brug, unormal, ikke-husholdningsmæssig, kommerciel eller industriel brug eller manglende overholdelse af produktets brugs-, sikkerheds-, installations- eller vedligeholdelsesvejledning;

forkert håndtering, transport, installation, opbevaring eller rengøring, herunder brug af uegnede metoder eller midler;

ulykker, fald, stød, væskeindtrængning, fugt, kondens, overdreven varme, kulde eller andre miljøforhold, der er uforenelige med normal husholdningsbrug;

forbrugs- eller sliddele (herunder, men ikke begrænset til, batterier, kabler, tætninger, filtre, belægninger, emballagematerialer), medmindre de kan påvises at være defekte ved levering;

ændringer, indgreb, modifikationer, softwareinstallationer eller reparationer udført af uautoriserede tredjeparter;

forbindelses-, interoperabilitets- eller kompatibilitetsproblemer med produkter, tilbehør, netværk eller tjenester, der ikke leveres eller udtrykkeligt godkendes af Allyoucanbuy.be;

defekter eller ydelsesproblemer, der skyldes eksterne årsager uden for Allyoucanbuy.be’s rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til force majeure, spændingsudsving, strømafbrydelser, netværksfejl, myndighedsindgreb, strejker, naturfænomener eller lignende begivenheder;

enhver situation, hvor den påståede mangel ikke kan reproduceres, er af periodisk karakter eller skyldes faktorer, der ikke udelukkende kan tilskrives det oprindelige leverede produkt.

Enhver reklamation, der falder inden for ovenstående kategorier, kan helt eller delvist erklæres uantagelig, og udgifter til undersøgelse, transport, håndtering eller diagnosticering kan blive opkrævet hos forbrugeren.

Procedurekrav

Enhver påberåbelse af konformitetsregimet er kun gyldig, hvis alle følgende kumulative betingelser er opfyldt:

Formel meddelelse: Forbrugeren skal uden unødig forsinkelse give Allyoucanbuy.be skriftlig meddelelse inden for en rimelig frist efter opdagelse af den påståede mangel. Elektroniske meddelelser er kun gyldige, hvis de ledsages af al påkrævet dokumentation i varig form.

Identifikation & dokumentation: Meddelelsen skal indeholde:

• Forbrugerens fulde navn og bopælsadresse;

• Ordrebekræftelse og købsdato;

• En kopi af den originale faktura;

• Officiel identitetsdokumentation (kopi af ID-kort eller pas);

• Hvis anmodet, bevis for bopæl (f.eks. nylig elregning).

Dokumentation af manglen: Forbrugeren skal give en tilstrækkelig detaljeret skriftlig beskrivelse af den påståede mangel, herunder omstændighederne ved opdagelsen, sammen med støttemateriale såsom højopløselige fotos, video eller tilsvarende dokumentation.

Returneringsgodkendelse: Varer kan kun returneres efter udtrykkelig skriftlig tilladelse fra Allyoucanbuy.be. Uautoriserede returneringer kan blive afvist.

Returneringsbetingelser: Returnerede varer skal ledsages af alt originalt tilbehør, dokumentation, manualer, etiketter og emballage og skal være tilstrækkeligt beskyttet under transport. Eventuel yderligere skade under transport kan gøre reklamationen ugyldig.

Antagelighed: Reklamationer, der ikke opfylder disse betingelser, ufuldstændige indsendelser eller meddelelser uden for den tid, der anses for rimelig i henhold til belgisk lov, kan afvises uden yderligere behandling.

Afhjælpning

Efter modtagelse og verificering af en gyldig reklamation vil Allyoucanbuy.be i overensstemmelse med de retsmidler, der er fastsat i konformitetsregimet, vælge den foranstaltning, der anses for mest hensigtsmæssig. Afhængigt af omstændighederne og inden for lovens rammer kan dette bestå i reparation, udskiftning, forholdsmæssig prisnedsættelse eller tilbagebetaling.

Hvis undersøgelsen viser, at der ikke foreligger en mangel i henhold til loven, kan alle relaterede omkostninger (herunder men ikke begrænset til transport-, håndterings-, test- og diagnoseudgifter) blive opkrævet hos forbrugeren.

Lovvalg og værneting

Denne ramme fortolkes udelukkende i overensstemmelse med belgisk lov og de relevante bestemmelser i EU-lovgivningen i deres til enhver tid gældende form, uden at det berører eventuelle ufravigelige rettigheder givet til forbrugerne.

Enhver tvist vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af denne ramme henhører under de udelukkende kompetente domstole på AYCB Groups hjemsted, medmindre EU's regler om forbrugerværneting fastsætter andet.