Quadro di Garanzia e Conformità UE

Quadro di Garanzia e Conformità UE

Allyoucanbuy.be riconosce e applica gli obblighi legali in materia di beni di consumo stabiliti dalla legislazione belga (in particolare Libro VI del Codice di Diritto Economico) e dalle pertinenti trasposizioni delle direttive dell’Unione Europea, comprese, ma non limitate alla Direttiva (UE) 2019/771, come periodicamente modificata.

Ambito dei diritti di conformità legale

I diritti del consumatore sono limitati a quelli minimi derivanti dal regime di conformità legale come trasposto nel diritto belga. La durata e le modalità di tali diritti corrispondono strettamente al periodo minimo e alle condizioni previste dalla legge in vigore al momento dell’acquisto.

Tali diritti si estendono esclusivamente a difetti occulti di conformità esistenti al momento della consegna che compromettano in modo sostanziale l’uso normale del prodotto in condizioni domestiche ordinarie. Per i beni espressamente commercializzati come ricondizionati, rigenerati o comunque non venduti come nuovi, il periodo di protezione applicabile è limitato al termine espressamente comunicato al momento della vendita ed è soggetto a tutte le deroghe consentite dalla legge.

Esclusioni e Limitazioni

Fatto salvo il rispetto delle norme imperative a tutela dei consumatori, il regime di conformità legale non si estende e Allyoucanbuy.be non assume alcuna responsabilità per difetti, guasti, deterioramenti o malfunzionamenti derivanti, direttamente o indirettamente, da una delle seguenti circostanze, singolarmente o in combinazione:

normale usura, deterioramento progressivo, perdita di prestazioni, imperfezioni estetiche o cosmetiche o lievi differenze di colore, texture, finitura, dimensioni o altre caratteristiche considerate usuali nel commercio;

negligenza, uso improprio, uso anomalo, non domestico, commerciale o industriale, o mancata osservanza delle istruzioni d’uso, di sicurezza, installazione o manutenzione del prodotto;

manipolazione, trasporto, installazione, conservazione o pulizia impropria, incluso l’uso di mezzi o metodi non idonei;

incidenti, cadute, urti, penetrazione di liquidi, umidità, condensa, calore o freddo eccessivi o altre condizioni ambientali incompatibili con l’uso domestico normale;

elementi consumabili o deperibili (inclusi, ma non limitati a, batterie, cavi, guarnizioni, filtri, rivestimenti, materiali di imballaggio), salvo difetto dimostrabile al momento della consegna;

alterazioni, interventi, modifiche, installazioni software o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati;

problemi di connessione, interoperabilità o compatibilità con prodotti, accessori, reti o servizi non forniti o espressamente approvati da Allyoucanbuy.be;

difetti o problemi prestazionali derivanti da cause esterne al di fuori del ragionevole controllo di Allyoucanbuy.be, inclusi, ma non limitati a, eventi di forza maggiore, fluttuazioni di tensione, sbalzi di corrente, guasti di rete, atti governativi, scioperi, fenomeni naturali o eventi analoghi;

qualsiasi caso in cui il presunto difetto non possa essere riprodotto, sia intermittente o derivi da fattori non attribuibili esclusivamente al prodotto originariamente consegnato.

Qualsiasi reclamo rientrante nelle suddette categorie può essere dichiarato inammissibile, in tutto o in parte, e le spese relative a esame, trasporto, gestione o diagnostica possono essere addebitate al consumatore.

Requisiti procedurali

Qualsiasi invocazione del regime di conformità è ammissibile solo se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni cumulative:

Notifica formale: Il consumatore deve notificare formalmente ad Allyoucanbuy.be per iscritto, senza indebito ritardo e entro un termine ragionevole dalla scoperta del presunto difetto. Le comunicazioni elettroniche sono ammissibili solo se accompagnate da tutta la documentazione richiesta in forma durevole.

Identificazione e Documentazione: La notifica deve includere:

• Nome e indirizzo completo del consumatore;

• Numero di conferma dell’ordine e data di acquisto;

• Copia della fattura originale;

• Prova ufficiale di identità (copia della carta d’identità o del passaporto);

• Se richiesto, prova di residenza (ad es. bolletta recente).

Prova del difetto: Il consumatore deve fornire una descrizione scritta sufficientemente dettagliata del presunto difetto, incluse le circostanze della scoperta, con materiale di supporto come fotografie ad alta risoluzione, video o documentazione equivalente.

Autorizzazione al reso: I beni possono essere restituiti solo previa esplicita autorizzazione scritta da Allyoucanbuy.be. I resi non autorizzati possono essere rifiutati.

Condizioni di reso: I beni restituiti devono essere accompagnati da tutti gli accessori originali, documenti, manuali, etichette e imballaggi ed essere adeguatamente protetti per il trasporto. Qualsiasi ulteriore deterioramento subito durante il trasporto può rendere il reclamo inammissibile.

Ammissibilità: I reclami che non rispettano queste condizioni, le segnalazioni incomplete o quelle presentate oltre il termine considerato ragionevole ai sensi della legge belga possono essere respinti senza ulteriore esame.

Rimedi

Dopo aver ricevuto e verificato un reclamo ammissibile, Allyoucanbuy.be, in conformità con i rimedi previsti dal regime di conformità legale, sceglierà la misura ritenuta più appropriata. A seconda delle circostanze e nei limiti della legge, ciò può consistere in riparazione, sostituzione, riduzione proporzionale del prezzo o rimborso.

Se l’esame determina che non esiste alcun difetto di conformità ai sensi della legge, tutte le spese correlate (inclusi, ma non limitati a, trasporto, gestione, test e diagnostica) possono essere addebitate al consumatore.

Legge applicabile e Foro competente

Il presente quadro è interpretato esclusivamente in base al diritto belga e alle pertinenti disposizioni della legislazione dell’Unione Europea, come periodicamente modificate, fatto salvo qualsiasi diritto inderogabile riconosciuto ai consumatori.

Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o all’applicazione del presente quadro rientra nella giurisdizione esclusiva dei tribunali territorialmente competenti presso la sede legale di AYCB Group, salvo diversa previsione inderogabile delle norme UE sulla competenza in materia di consumatori.