FAQ

  1. Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer une commande en suivant ces étapes :

  • Choisissez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.
  • Cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page et procédez au paiement.
  • Saisissez vos informations de livraison, choisissez un mode de paiement et effectuez le paiement.
  • Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande.
  1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • iDEAL (pour les clients aux Pays-Bas)
  • Bancontact (pour les clients en Belgique)
  • Apple Pay/Google Pay
  1. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible via [info@allyoucanbuy.beNous traitons les commandes rapidement, mais si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être la modifier ou l'annuler.

  1. Quelle est la politique de retour ?

Vous pouvez retourner vos produits dans les 14 jours suivant leur réception pour obtenir un remboursement intégral, à condition qu'ils soient inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont gratuits si le produit est cassé ou défectueux ; nous vous fournirons une étiquette de retour à déposer dans votre point relais local. bureau de poste.

  1. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état de votre commande sur le site web du transporteur (e.g. ,Bpost PostNL, DHL, etc.).

  1. Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous livrons partout dans le monde ! Les frais et délais de livraison peuvent varier selon votre adresse. Les frais de livraison seront calculés automatiquement lors du paiement.

  1. Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?

Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence :

  • En Belgique : 2 à 5 jours ouvrables
  • Vers les Pays-Bas : 2 à 5 jours ouvrables
  • Pour les autres pays européens : 2 à 5 jours ouvrables
  • Les envois internationaux peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables, selon la destination.
  1. Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?

Oui, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente lors du paiement. C'est pratique si vous souhaitez envoyer un cadeau ou le faire livrer à votre adresse professionnelle.

  1. Les prix incluent-ils la TVA ?

Oui, tous les prix affichés sur notre site web incluent la TVA, sauf indication contraire.

  1. Que dois-je faire si j'ai reçu un produit défectueux ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée ! Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez nous contacter dès que possible via info@allyoucanbuy.be. Nous vous aiderons à effectuer un retour et nous assurerons que vous receviez un produit de remplacement ou un remboursement.

  1. Avez-vous des magasins physiques ?

Pour le moment, nous vendons uniquement en ligne via notre site web. Nous travaillons à l'ouverture de boutiques physiques prochainement, mais pour l'instant, vous pouvez effectuer tous vos achats en ligne en toute simplicité.

  1. Comment puis-je m'inscrire à la newsletter ?

Faites défiler notre site web vers le bas et saisissez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet. Vous recevrez ainsi des informations sur nos nouveaux produits, nos offres et nos réductions exclusives.

  1. Que dois-je faire si ma question ne figure pas dans cette FAQ ?

Si votre question ne figure pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter via [info@allyoucanbuy.beNous sommes heureux de vous aider !