FAQ

  1. Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer une commande en suivant ces étapes :

  • Choisissez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.
  • Cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page et procédez au paiement.
  • Saisissez vos informations d'expédition, choisissez un mode de paiement et finalisez le paiement.
  • Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande.
  1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • iDEAL (pour les clients aux Pays-Bas)
  • Bancontact (pour les clients en Belgique)
  • Apple Pay / Google Pay
  1. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible via [ info@allyoucanbuy.be ]. Nous traitons les commandes rapidement, mais si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être la modifier ou l'annuler.

  1. Quelle est la politique de retour ?

Vous pouvez retourner vos produits dans les 14 jours suivant leur réception pour un remboursement complet, à condition que les produits soient inutilisés et dans leur emballage d'origine. L'expédition est gratuite si le produit est cassé ou défectueux, nous vous fournirons une étiquette de retour que vous pourrez apporter à votre bureau de poste local.

  1. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre l'état de votre commande via le site Web du transporteur (par exemple, Bpost PostNL, DHL, etc.).

  1. Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous expédions dans le monde entier ! Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation. Les frais d'expédition seront automatiquement calculés lors du processus de paiement.

  1. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?

Les délais de livraison dépendent de votre localisation :

  • En Belgique : 2 à 5 jours ouvrables
  • Aux Pays-Bas : 2 à 5 jours ouvrables
  • Vers d'autres pays européens : 2 à 5 jours ouvrables
  • Les expéditions internationales peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables, selon la destination.
  1. Puis-je faire expédier ma commande à une adresse différente ?

Oui, vous pouvez saisir une adresse de livraison différente lors du processus de paiement. Cela est utile si vous souhaitez envoyer un cadeau ou le faire livrer à votre adresse professionnelle.

  1. Les prix incluent-ils la TVA ?

Oui, tous les prix sur notre site Web incluent la TVA, sauf indication contraire.

  1. Que dois-je faire si j'ai reçu un produit défectueux ?

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée ! Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez nous contacter dès que possible via info@allyoucanbuy.be . Nous vous aiderons à effectuer un retour et veillerons à ce que vous receviez un produit de remplacement ou un remboursement.

  1. Avez-vous des magasins physiques ?

Pour le moment, nous vendons uniquement en ligne via notre site Internet. Nous travaillons à l'ouverture de magasins physiques dans le futur, mais pour l'instant, vous pouvez facilement effectuer tous vos achats en ligne.

  1. Comment puis-je m'inscrire à la newsletter ?

Faites défiler notre site Web vers le bas et saisissez votre adresse e-mail dans le champ de la newsletter. Vous recevrez ensuite des mises à jour sur les nouveaux produits, les offres et les remises exclusives.

  1. Que dois-je faire si j'ai une question qui n'est pas répertoriée dans cette FAQ ?

Si votre question n'est pas répertoriée ici, n'hésitez pas à nous contacter via [ info@allyoucanbuy.be ]. Nous serons heureux de vous aider !